1. Informazioni Generali

Tositti Motori Srl si impegna a fornire ai propri clienti informazioni chiare sui prodotti, sulle condizioni di vendita e sulle procedure di reso e rimborso.

La presente Politica di Reso e Rimborso si applica agli acquisti effettuati attraverso il sito web tosittimotorisrl.it.

Prima di effettuare un ordine, consigliamo ai clienti di verificare attentamente marca, modello, anno, codice motore, codice OEM, codice ricambio e altre specifiche tecniche del veicolo.

2. Diritto di Recesso

Per gli acquisti effettuati da consumatori nell’Unione Europea, il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile può consentire di recedere da un contratto a distanza entro il periodo previsto dalla legge, fatte salve le relative eccezioni.

Le condizioni applicabili possono dipendere dalla natura del prodotto, dal tipo di cliente e dalle circostanze dell’acquisto.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito e seguire le istruzioni fornite.

Importante: per la tua versione definitiva, fai verificare questa sezione da un professionista italiano, perché le regole sul recesso possono avere eccezioni e condizioni specifiche per determinati prodotti e situazioni.

3. Condizioni per il Reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere restituito nelle condizioni previste dalla normativa applicabile e dalla presente politica.

Prima di restituire qualsiasi prodotto, il cliente deve contattare Tositti Motori Srl e ricevere le istruzioni per la procedura di reso.

Non spedire prodotti senza aver prima contattato il nostro servizio clienti.

Per i prodotti automobilistici, in particolare motori usati, motori revisionati e componenti meccanici, possono essere necessarie verifiche tecniche prima di autorizzare il rimborso.

4. Motori Usati e Componenti Automobilistici

A causa della natura tecnica dei nostri prodotti, consigliamo vivamente di verificare la compatibilità prima dell’acquisto.

Il cliente deve fornire, quando disponibili:

Marca del veicolo
Modello
Anno
Cilindrata
Alimentazione
Codice motore
Codice OEM
Codice ricambio
VIN, quando necessario

L’installazione, lo smontaggio o la modifica di un motore o componente prima della verifica della compatibilità può influire sulla possibilità di effettuare un reso.

Eventuali condizioni specifiche applicabili a un determinato prodotto saranno indicate nella relativa scheda prodotto o comunicate prima dell’acquisto.

5. Prodotti Errati o Non Conformi

Se ricevi un prodotto errato, danneggiato o non conforme all’ordine, contatta Tositti Motori Srl il prima possibile.

Ti consigliamo di fornire:

Numero dell’ordine
Descrizione del problema
Fotografie del prodotto
Fotografie dell’imballaggio, se pertinente
Codice prodotto/OEM
Altre informazioni utili alla verifica

Dopo aver ricevuto le informazioni necessarie, valuteremo il caso e forniremo le istruzioni appropriate.

6. Prodotti Danneggiati durante la Spedizione

Se il prodotto presenta danni visibili al momento della consegna, il cliente dovrebbe, ove possibile:

Documentare il danno con fotografie.
Conservare l’imballaggio originale.
Segnalare il problema al corriere quando appropriato.
Contattare Tositti Motori Srl.
Fornire il numero dell’ordine e la documentazione disponibile.

La documentazione fotografica può essere necessaria per gestire una richiesta nei confronti del vettore.

7. Procedura di Reso

Per richiedere un reso:

Passaggio 1

Contatta Tositti Motori Srl tramite email o telefono.

Passaggio 2

Fornisci il numero dell’ordine e le informazioni relative al prodotto.

Passaggio 3

Attendi le istruzioni per la restituzione.

Passaggio 4

Restituisci il prodotto secondo le istruzioni ricevute.

Passaggio 5

Dopo la ricezione e le verifiche previste, il rimborso sarà elaborato quando dovuto.

Non effettuare una spedizione di ritorno senza aver prima contattato Tositti Motori Srl.

8. Costi di Restituzione

I costi di restituzione dipendono dal motivo del reso e dalle condizioni applicabili.

Per esempio:

Prodotto difettoso, errato o non conforme:
I costi saranno gestiti secondo la normativa applicabile e le circostanze del caso.

Recesso per ripensamento:
I costi di restituzione saranno gestiti secondo la normativa applicabile e le informazioni comunicate al cliente prima dell’acquisto.

Per i motori e altri componenti pesanti, il costo del trasporto può essere significativamente maggiore rispetto a quello di un normale pacco.

9. Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e completate le verifiche necessarie, Tositti Motori Srl procederà al rimborso quando previsto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente o diversa disposizione applicabile.

I tempi effettivi di accredito possono dipendere dal metodo di pagamento utilizzato e dall’istituto finanziario.

10. Prodotti Usati

I prodotti usati possono presentare normali segni di utilizzo compatibili con la loro natura.

Le condizioni specifiche del prodotto, quando rilevanti, saranno indicate nella relativa descrizione.

Il fatto che un prodotto sia usato non elimina i diritti del consumatore previsti dalla legge applicabile.

11. Prodotti Revisionati

Per i motori revisionati, le condizioni, gli interventi effettuati e la garanzia eventualmente applicabile possono variare in base al singolo prodotto.

Prima dell’acquisto, il cliente deve consultare la scheda del prodotto e le eventuali condizioni specifiche.

12. Rimborsi per Ordini Annullati

Se un ordine viene annullato prima della spedizione e il rimborso è dovuto, Tositti Motori Srl procederà secondo le condizioni applicabili all’ordine e alla normativa vigente.

Se l’ordine è già stato spedito, potrebbero applicarsi le procedure previste per la restituzione del prodotto.

13. Esclusioni e Limitazioni

Eventuali limitazioni al reso devono essere applicate solo quando consentite dalla normativa applicabile.

Non intendiamo limitare o escludere i diritti del consumatore previsti dalla legge.

Per questo motivo, in caso di conflitto tra questa politica e una norma imperativa applicabile, prevale la normativa applicabile.

14. Tempi del Rimborso

Dopo l’approvazione del reso, il rimborso sarà elaborato entro i termini previsti dalla normativa applicabile e dalle condizioni dell’ordine.

Il tempo necessario affinché il denaro sia effettivamente accreditato sul conto del cliente può dipendere dalla banca, dal provider di pagamento o dal metodo utilizzato.

15. Contatti per Resi e Rimborsi

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o prodotti non conformi:

Tositti Motori Srl
Email: info@tosittimotorisrl.it
Telefono:
+39 327 256 3414
Indirizzo: Via Fratelli Cairoli, 36, 20099 Sesto San Giovanni MI, Italy

Orari di assistenza:Dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 17:30.

FAQ – Resi e Rimborsi

Posso restituire un motore usato?

Le possibilità di reso dipendono dalla situazione, dal tipo di cliente, dal prodotto e dalla normativa applicabile. Contattaci prima di effettuare qualsiasi restituzione.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?

Contattaci tempestivamente e invia fotografie del prodotto, dell’imballaggio e del danno, insieme al numero dell’ordine.

Come posso richiedere un rimborso?

Contatta Tositti Motori Srl indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta. Ti forniremo le istruzioni appropriate.

Quanto tempo occorre per ricevere il rimborso?

Una volta approvato il rimborso, i tempi di accredito possono dipendere dal metodo di pagamento e dall’istituto finanziario utilizzato.

Posso restituire un prodotto se ho ordinato il ricambio sbagliato?

Contattaci prima di restituire il prodotto. La possibilità di restituzione dipenderà dalle circostanze dell’ordine, dalla normativa applicabile e dalle condizioni del prodotto.

Politica di reso e rimborso