Politica di Reso e Rimborso

Tositti Motori Srl si impegna a fornire motori, ricambi auto e componenti usati o ricondizionati conformi alla descrizione pubblicata sul sito e alle informazioni comunicate al cliente.

La presente Politica di Reso e Rimborso descrive le condizioni, le procedure e i tempi applicabili ai resi e ai rimborsi degli ordini effettuati tramite il sito https://tosittimotorisrl.it/.

1. Diritto di recesso

Per gli acquisti effettuati online da consumatori dell’Unione Europea, il cliente può esercitare il diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Salvo le eccezioni previste dalla legge, il cliente dispone di un periodo di 30 giorni per comunicare la propria decisione di recedere dal contratto per un prodotto idoneo al recesso.

Il periodo decorre secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e, per la maggior parte delle vendite di beni, dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui indicato acquisisce il possesso fisico del prodotto.

Il diritto di recesso non limita i diritti del consumatore relativi a prodotti difettosi, non conformi o diversi da quelli ordinati.

2. Prodotti difettosi o non conformi

Se il prodotto ricevuto presenta un difetto, non corrisponde all’ordine, è stato danneggiato durante il trasporto o non è conforme alla descrizione contrattuale, il cliente deve contattare Tositti Motori Srl il prima possibile.

Per facilitare la verifica della richiesta, possiamo chiedere:

• Numero dell’ordine;

• Codice del prodotto o codice motore;

• Fotografie del prodotto;

• Fotografie dell’eventuale imballaggio danneggiato;

• Descrizione dettagliata del problema;

• Eventuale documentazione relativa al montaggio o all’installazione.

Per i prodotti che risultano difettosi o non conformi, Tositti Motori Srl gestirà il rimedio previsto dalla normativa applicabile, che può includere, a seconda del caso, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.

3. Reso di prodotti non difettosi

Per i consumatori che esercitano validamente il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito nelle condizioni richieste dalla normativa applicabile.

Il cliente è responsabile della diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

Per i motori e i componenti automobilistici, il prodotto non deve essere modificato, smontato, installato o utilizzato oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Un motore già installato, smontato, modificato o utilizzato può essere soggetto alle limitazioni previste dalla legge in materia di diminuzione di valore e restituzione.

4. Motori e componenti automobilistici

Prima di acquistare un motore o un componente, il cliente è invitato a verificare attentamente:

• Codice motore;

• Marca e modello del veicolo;

• Anno del veicolo;

• Cilindrata;

• Potenza;

• Tipo di carburante;

• Compatibilità del componente;

• Numero OEM, quando disponibile.

Quando necessario, il cliente può contattarci prima dell’acquisto per verificare la compatibilità del prodotto.

L’errata identificazione del motore o del ricambio da parte del cliente non viene considerata automaticamente un difetto del prodotto.

5. Prodotti già installati

Per evitare controversie sulla natura e sulle condizioni del prodotto, consigliamo di verificare il codice motore e la compatibilità prima dell’installazione.

I costi di manodopera, installazione, smontaggio, diagnosi, trasporto, fermo veicolo o altri costi indiretti non sono automaticamente inclusi nel rimborso del prodotto e saranno trattati secondo la normativa applicabile e le condizioni della vendita.

In caso di presunto difetto, il cliente deve contattarci prima di procedere a riparazioni, modifiche o interventi sul prodotto, salvo quanto necessario per evitare ulteriori danni.

6. Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, il cliente deve contattare Tositti Motori Srl utilizzando i recapiti indicati nella pagina Contatti del sito.

La richiesta dovrebbe contenere:

Oggetto: Richiesta di reso – Numero ordine [NUMERO ORDINE]

• Nome e cognome;

• Numero dell’ordine;

• Data dell’ordine;

• Prodotto acquistato;

• Motivo del reso, se applicabile;

• Fotografie, se richieste;

• Recapito telefonico o email.

Non spedire il prodotto autonomamente prima di aver ricevuto le istruzioni per il reso.

7. Autorizzazione e spedizione del reso

Dopo aver ricevuto la richiesta, Tositti Motori Srl comunicherà al cliente le eventuali istruzioni necessarie per la restituzione.

Per motori completi e prodotti pesanti, il metodo di trasporto deve essere concordato preventivamente, poiché possono essere necessari pallet, imballaggio adeguato e trasporto tramite corriere per merci pesanti.

Il prodotto deve essere adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.

8. Costi di restituzione

Per un prodotto difettoso, danneggiato durante la consegna o non conforme all’ordine, Tositti Motori Srl gestirà i costi di restituzione secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle circostanze del caso.

Per un recesso esercitato per semplice ripensamento, i costi diretti della restituzione possono essere a carico del cliente quando consentito dalla normativa applicabile e quando tale informazione è stata comunicata correttamente prima dell’acquisto.

Per prodotti voluminosi o pesanti, come i motori completi, il costo di restituzione può essere significativamente superiore a quello di un normale pacco.

9. Verifica del prodotto restituito

Una volta ricevuto il prodotto, Tositti Motori Srl può verificarne:

• Identità e codice prodotto;

• Condizioni fisiche;

• Eventuali danni;

• Segni di utilizzo;

• Eventuali modifiche o manomissioni;

• Condizioni dell’imballaggio;

• Conformità rispetto al prodotto venduto.

La verifica viene effettuata per determinare le condizioni del reso e l’eventuale diminuzione di valore prevista dalla normativa applicabile.

10. Rimborso

Quando il rimborso è dovuto, Tositti Motori Srl procederà al rimborso utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l’acquisto.

Tempo stimato per il rimborso: fino a 10 giorni lavorativi dalla conclusione della verifica e dall’approvazione del reso.

I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca, dalla società della carta di credito o dal provider di pagamento utilizzato.

Il rimborso sarà effettuato secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, comprese le eventuali regole relative alle spese di consegna originarie.

11. Restituzione di prodotti danneggiati dal cliente

Se un prodotto viene restituito con danni, modifiche, manomissioni o una diminuzione di valore derivante da una manipolazione non necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, Tositti Motori Srl si riserva di applicare le conseguenze previste dalla normativa applicabile.

Non saranno applicate trattenute quando non consentite dalla legge.

12. Prodotti danneggiati durante la consegna

Il cliente deve controllare, per quanto ragionevolmente possibile, le condizioni dell’imballaggio al momento della consegna.

In caso di danni visibili all’imballaggio, consigliamo di fotografare immediatamente il pacco e il prodotto e di contattare Tositti Motori Srl.

Eventuali danni non devono essere riparati o modificati prima di aver contattato Tositti Motori Srl, salvo misure urgenti necessarie per prevenire ulteriori danni.

13. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica necessariamente a tutti i prodotti o situazioni. Sono escluse o soggette a specifiche condizioni le categorie previste dalla normativa applicabile.

Tositti Motori Srl comunicherà al cliente eventuali limitazioni applicabili prima della conclusione dell’acquisto, quando richiesto dalla legge.

14. Nessun costo di restocking per prodotti difettosi

Tositti Motori Srl non applicherà una commissione di restocking per prodotti che risultino difettosi o non conformi, quando tale costo non è consentito dalla normativa applicabile.

Eventuali costi relativi a resi di prodotti non difettosi saranno applicati esclusivamente quando consentiti dalla legge e quando correttamente comunicati al cliente.

15. Contatti

Per informazioni relative a resi, rimborsi, prodotti difettosi o richieste di assistenza, contattare:

Tositti Motori Srl

Website: https://tosittimotorisrl.it/

Indirizzo e-mailinfo@tosittimotorisrl.it

Numeri di telefono

whatsapp…+39 327 256 3414 

Per i recapiti aggiornati, consultare la pagina Contatti del sito.

Importante

La presente politica deve essere letta insieme ai Termini e Condizioni, alla Politica di Garanzia, alla Politica di Spedizione e all’Informativa sulla Privacy di Tositti Motori Srl.

In caso di contrasto tra questa politica e i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge al consumatore, prevalgono tali diritti.